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　提高中小企业质量管理的整体水平，使ISO9000质量体系认证工作获取良好的成效，应采取以下几方面的对策：

（一）提高对ISO9000质量认证的认识,
　　首先应认识到ISO9000标准没有硬性规定企业怎么写，如何干，而是要求以20个要素为框架编制合乎企业实际的质量体系。ISO9000系统的内在属**实上是灵活的、柔韧的，它适用于任何行业任何规模的企业；其次，质量认证是企业为提高自身管理水平和竞争能力而主动谋求取得的客观科学评价，并非行政性检查。而ISO9000提出的通过强调文件化的质量体系，预防为主的思想，持续改进，控制过程，进而实现全员、全部门、全过程综合的质量管理。

（二）加强对ISO9000标准的宣贯工作
加强对ISO9000系列标准的宣贯，使企业员工认识到ISO9000标准的先进性与可*性，不仅仅把它当成一个筹码和工具，而应在日常的工作中对依据ISO9000标准建立的质量体系自觉的进行维护。通过广泛的培训与教育，使经理层与全体员工都明确在今后国际化的市场竞争中，质优者胜，有质量才有市场，有市场才有效益，因而ISO9000质量体系认证并不是谁强加给本企业、本部门的苦差，不是“人家要我做”，而是“自己需要做”。还应该使经理层与全体员工都意识到ISO9000质量体系涉及企业所有员工，必须全员参与，它是建立在“上下一体”的经营基础上的，注重“质量现场、成本、效益”这一求实意识。

（三）慎重选择咨询与认证机构
一般而言，企业的贯标认证过程需要有专业咨询公司的参与，以便理清头绪、加快进度、少走弯路。在选择咨询公司时，要考察咨询公司规模的大小，是否有来自不同专业领域的咨询人员，其专业知识与实际管理背景是否广泛，对中小企业进行咨询的经验是否丰富，能否策划进行完整的培训，能否提供实地观摩的机会等问题。在贯标过程中，企业与咨询公司应以事项达成为主，咨询公司为辅。在认证机构的选取上，最重要的一点就是考察机构背景，严谨的认证机构会严格遵守ISO导则的要求规范运作，不以商业目的和非正当的手段承揽业务，所颁证书公信度高，得到互认的范围也更广。

（四）有效实施认证过程,
　　ISO9000质量体系是以有效地贯彻企业质量方针，实现所制定的质量目标为宗旨的一整套科学的管理模式，因而中小企业要想使之有效实施应特别注意以下几个方面的问题：
　　1、强调形成文件化的质量体系。质量体系文件是质量体系的具体体现，它描述了质量体系的组织结构、管理职能、资源配置和产品形成的全过程。通过对各类质量活动及实施方法、控制方法的规定，使质量活动过程中的人、机、料达到规范化、标准化，做到有章可循、有法可依，变人治为法治，使质量体系的运行处于有效的控制状态。
　　2、强调统计技术的运用。中小企业应选择适合的统计方法认真地加以使用，并验证使用的效果。在一定程度上，能否很好地运用统计技术去揭示质量形成的规律以及正确理解顾客的要求和期望，又是一种衡量企业体系运行效果的良好尺度。
　　3、注重质量记录。ISO9000标准明确指出：“按文件规定执行，实施后有记录”，完整的质量记录是企业正确、有效地对产品或服务质量进行控制的最客观、最可信的证据。


（五）重视全员培训及后期管理.
　　ISO9000的所有标准程序文件、质量计划等都要*人去执行。因此加强培训提高人员的素质，适应管理、执行、验证等工作的需要是保证质量体系持续正常运行，实现质量方针和目标的首要因素。文件化质量体系的建立需要一批了解企业实际，懂业务又懂标准的企业各级领导和骨干；管理、执行和验证工作的实施需要一批熟悉标准和程序文件，能结合本职工作认真实践的工作人员；所有的质量活动和质量方针目标的实现需要正确认识贯标的目的和意义。因此，贯标应始于教育，行于教育，不断总结，反复培训，持续提高。在此基础上，企业按期作内部质量体系审核及管理评审，认证机构按照程序对获得认证的企业进行监督检查，才能确保企业在认证后质量管理水平不断改进、不断提高的目标得以实现。